Conditions générales

Les politiques de retour ne sont pas les mêmes en boutique versus sur la boutique en ligne.

 

ACHATS EN MAGASIN – POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Nous échangerons ou émettrons un crédit de marchandise dans les 14 jours suivant l’achat avec le reçu d’origine. La marchandise retournée ne doit pas avoir été lavée, portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés d’un reçu valide.

* Tous les articles soldés, les articles en promotion, les sous-vêtements et les bijoux sont des ventes finales. Malheureusement aucun échange ou retour ne sera accepté pour ces articles.

 

ACHATS SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE – POLITIQUE DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Nous échangerons ou rembourserons, dans le mode de paiement initial, toute marchandise dans les 14 jours suivant la date d’expédition. La marchandise retournée ne doit pas avoir été lavée, portée ou endommagée. Les articles retournés doivent être munis de leurs étiquettes originales et accompagnés d’un reçu valide. Vous devez absolument obtenir un numéro de retour avant de procéder à la réexpédition. Nous contacter à [email protected] pour obtenir ce numéro.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Les frais d’expédition de retour de marchandise ne sont pas couverts.

Tous les articles en soldes et en promotion, les sous-vêtements et les bijoux sont des ventes finales. Malheureusement aucun échange ou retour ne sera accepté pour ces articles.

Tous les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre paquet de retour.

 

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Si vous n’êtes pas complètement satisfait de votre achat en ligne

1. vous devez absolument nous écrire à l’adresse suivante pour obtenir un numéro de retour [email protected]
2. vous devez inscrire dans votre email les informations suivantes
• votre nom
• le nom de l’article
• la raison du retour
3. tous nos colis sont accompagnés d’une carte sur laquelle vous devez inscrire le numéro de retour que nous vous ferons parvenir par email. Vous devez nous retourner cette carte dans votre paquet de réexpédition.

 

RETOUR EN MAGASIN

Si vous préférez retourner les achats que vous avez fait en ligne à la boutique de Montréal, venez nous voir. Nous appliquerons la politique d’échange et de remboursement ‘achat en ligne’.

 

FRAIS D'EXPÉDITION

Frais d'expédition sur tout achat de 250$ et plus: gratuit (Canada)
Frais d'expédition sur tout achat de 249$ et moins: 10$ (Canada)

 

TAXES

Conformément aux lois provinciales et fédérales en vigueur, les taxes de vente sont applicables sur tous les articles achetés sur la boutique en ligne de Swell & Ginger.

 

SÉCURITÉ SUR LE WEB

Nous utilisons la technologie SSL (secure socket layer) qui chiffre les données que vous envoyez sur Internet. Cette technologie permet une expérience de magasinage simple et sécuritaire.